第1條 關於國際訂單關稅及費用

根據不同國家及地區之海關規定，國際訂單的收件人可能需支付由收貨地海關徵收的 進口稅、附加費及關稅。所有相關費用均由客戶承擔，敬請理解。

進口稅及費用按目的地國家海關條例計算，因此我們建議您在購買前，先向當地海關確認相關政策與費用。

⚠ 注意事項：部分國家或地區之海關可能要求進口人提供身份證明文件（如護照、稅務編號等）方可放行貨物。

第2條 我們對個人資料保護的立場

GOOLAB 主要透過互聯網等方式經營，我們深知，即使無法與客戶見面，我們仍必須設法握住客戶的心，帶來滿意且安心的服務體驗。客戶交託予我們的重要個人資料，不僅是完成交易的依據，更是我們與客戶之間的信任紐帶。我們相信，準確而安全地保存與客戶的溝通和記錄，是企業永續經營的重要基石。因此，我們視每一位客戶提供的資料如珍寶，力求在保護與善用之間達到最嚴謹的平衡。此份《隱私政策》將詳細說明我們收集、使用及保護個人資料的方式，敬請閱讀。

第3條 個人資料保護方針

1. 所有 GOOLAB 員工必須嚴格遵守本個人資料保護政策，並定期檢討與更新相關制度，以確保持續改進。

2. 收集資料前，我們會明確告知用途並取得客戶同意，且僅在必要範圍內使用資料。

3. 除法律要求或為保護客戶權益外，GOOLAB 不會向任何第三方披露客戶個人資料。

4. 若需委託第三方（如物流、金流公司等）處理與客戶資料相關的業務，將在必要範圍內進行，並受本公司嚴格監督。

5. 為防止資料外洩、遺失或損毀，我們制定並執行嚴格的安全措施。

6. 我們遵守適用地區的個人資料保護法例及相關指引。

7. 客戶有權查閱、更正或刪除其資料，我們將於合理期間內回覆並處理。

8. 如有關於資料保護的查詢，請聯絡以下部門：

GOOLAB TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

客戶服務部

電郵：cs@goolab.com.hk

第4條 我們如何收集個人資料

我們可能透過以下方式獲取資料：

• 客戶透過電話、電郵、網站留言、郵寄或其他方式提供

• 其他會員推薦

第5條 我們收集的個人資料類別

1. 交易所需資料：姓名、地址、電話、電郵、付款資料（包括信用卡資料）等，用於商品配送、帳務處理、身分驗證。

2. 服務優化資料（經客戶同意）：年齡/出生日期、健康或皮膚狀況、性別、生活習慣、職業等，用於改善產品服務及提供更貼切的支援。注意：如未能提供上述某些資料，可能導致我們無法向您提供最適合的建議或服務。

第6條 對話紀錄的使用

我們可能會錄音或建立書面紀錄，主要用於：

• 訂單及查詢確認

• 出貨與配送

• 帳單與付款核對

• 客服培訓與服務品質提升

• 確保能準確理解客戶需求

第7條 客戶資料的使用目的

1. 提供及改善產品與服務

• 調整網站與服務內容

• 設計符合個別需求的新服務

2. 市場推廣與資訊發送

• 寄送會員通訊、優惠活動及新品消息（郵寄或電郵）

第8條 個人資料的披露原則

我們不會將客戶個人資料出售或洩露給第三方，除非：

1. 客戶事先同意

2. 經過匿名化處理的統計資料

3. 法律要求披露

第9條 資料安全管理

• 採取高度安全措施防止遺失、濫用或未經授權存取

• 儲存伺服器環境設有限制存取

• 僅合作與我們簽訂保密協議且值得信賴之公司（如物流、金流公司）可獲限度使用資料

第10條 員工的資料保護意識

我們認為，保護資料的關鍵不僅是系統，而是「使用者的意識」。因此持續為員工提供培訓，確保每位同事理解並承擔保護客戶資料的責任。

第11條 IP 位址與 Cookies 的使用

• IP 地址：用於伺服器故障排查與網站管理

• Cookies：改善網站與電子報內容、提供符合興趣的服務、避免重複顯示相同廣告。

• Cookies 資料可能用作統計分析，不包含可識別個人身分的資訊

• 用戶可在瀏覽器設定中選擇拒收 Cookies，但部分網站功能可能受限

第12條 外部資料傳送與工具使用聲明

• 功能或服務：Judge.me 商品評論

• 接收方名稱：Judge.me

• 使用目的（GOOLAB）：改善網站使用體驗，管理電商網站評論資料

第13條 注意事項

若客戶在我們的網站社群（如討論區、留言板）自行公開個人資料，該資料將變為公開資訊，本公司概不負責。

第14條 查詢與更正資料

如欲查詢、更正或刪除個人資料，可電郵至 info@gooherbal.com 與我們聯絡。