第1條 前言

感謝您訪問 GOOLAB 官方網站（以下簡稱「本網站」）。

本網站由 GOOLAB COMPANY LIMITED（以下簡稱「本公司」）營運，面向全球客戶（不包括本公司另行公告的特定地區）。

當您使用本網站，即視為已閱讀、理解並同意遵守本服務條款及其後續修訂版本。

本公司保留隨時修改本條款的權利，無需事先通知。網站上刊載的政策與指引均為本服務條款不可分割的一部分。

第2條 適用範圍

本條款適用於所有使用本網站的用戶（以下簡稱「客戶」）及透過本網站下達的訂單與相關服務。

第3條 商品配送

1. 商品僅配送至本公司指定的可配送國家及地區（不包括限制或禁止進口產品的地區）。

2. 本公司委託第三方物流公司配送商品，配送過程由該公司負責並遵循其服務條款。

3. 因物流公司造成的延誤、丟失、損毀等，客戶應直接向物流公司提出申訴。

4. 網站上標示的配送時間僅供參考，實際配送時間可能因訂單處理、庫存、出貨地、物流安排或其他不可控因素而有所不同，本公司不對此作保證。

5. 若因客戶提供錯誤地址、拒收、無人收件等原因導致商品在指定期限內無法送達，本公司可視為該交易取消，並有權自行處理商品，已付貨款將不予退還，且客戶需承擔往返運費及相關費用。

第4條 配送無法完成

1. 因天災、惡劣天氣、突發事故、合作方意外、缺貨或其他不可抗力因素導致無法配送時，本公司可提議提供代替商品，客戶在本公司規定期間內同意者，本公司將安排配送該代替品。

2. 若客戶不同意或未於規定期限內回覆，本公司可取消該筆訂單並辦理退款（詳見退款政策）。

3. 因上述情況造成的任何損失，本公司不承擔責任。

第5條 商品退換及退款

1. 除商品存在品質或數量與訂單不符（以下簡稱「不符情況」）及本公司另行規定的情況外，商品一經售出恕不接受退換或退款申請。

2. 發現不符情況時，客戶須於本公司規定期限內依指定方式聯絡本公司。

3. 因客戶原因（例如長期存放於快遞門店、宅配箱等）導致品質劣化者，不屬於不符情況，本公司不負任何責任。

4. 其他情況依本公司《退換/退款政策》辦理。

第6條 客戶責任

1. 客戶應自行負責商品的儲存及在保質期內使用，如因管理不當或過期使用導致損害，本公司不承擔任何責任。

2. 商品保存不當或使用不當與第三方發生爭議時，客戶需自行負責並承擔費用處理，因本公司介入而支出的相關費用（包含律師費、和解金等），客戶需全額賠償。

3. 若客戶違反本條款或因故意/過失導致本公司損害，必須承擔相應賠償責任。

4. 進口目的地國家或地區可能徵收關稅或相關費用，此等費用由收件人承擔，客戶有責任自行查詢並確保及時付款。

第7條 禁止行為

客戶不得從事下列行為：

1. 違反法律法規或公序良俗之行為

2. 涉及犯罪或可能導致犯罪的行為

3. 侵犯本公司或第三方知識產權、隱私或其他權益

4. 發表歧視、侮辱、淫穢、誹謗或不利於本公司利益的內容

5. 將本網站或其提供之資料用於營利用途

6. 傳送或上載惡意程式、偽裝檔案

7. 妨礙其他用戶正常使用網站

8. 轉售或大量購買商品以牟利之行為

9. 其他本公司認為不適當之行為

對於違反上述行為規範者，本公司可在無需事先通知的情況下暫停服務、凍結帳戶或取消訂單，並不承擔任何補償責任。

第8條 知識產權

本網站所有文字、圖片、影片、標誌等內容之著作權、商標權及其他智慧財產權，均屬本公司或合法授權人所有，未經授權不得使用、複製、修改、轉載或分發。

第9條 商標使用

本網站涉及的所有商標及服務標誌均為本公司或其關聯公司所有或依授權使用，未經書面同意不得使用。

第10條 網站內容

本網站所有資訊於刊載當時準確，但可能隨時更新或修改，本公司不保證資訊完全正確或即時，亦不對因資訊變更引致的任何損失負責。

第11條 網站連結

原則上可自由鏈接本網站，但不得來自違法、侵權或不當內容之網站。本公司對第三方網站的內容不承擔責任。

第12條 資訊變更與終止

本公司有權在不事先通知的情況下修改或終止網站內容及服務，對因此導致的任何損失不承擔責任。

第13條 個人資料保護

本網站之個人資料收集、處理與使用將依據本公司的《隱私政策》進行。

第14條 免責聲明

1. 本公司依客戶提供的地址將商品交給物流公司即完成配送義務。

2. 本公司不保證網站或其內容的正確性、完整性、即時性與適用性，對因使用網站資訊所造成的損失不承擔責任。

3. 本公司不保證網站免受病毒或其他有害程式影響。

4. 本公司對於因使用或無法使用本服務而造成的任何直接或間接損害不承擔責任。

5. 本公司因自身過失導致的賠償責任以上述訂單之實際支付金額為上限，不包括間接損害及逸失利益（法律另有規定者除外）。

第15條 積分制度（如適用）

1. 客戶購物後可獲得相應積分，可於下次訂購時兌換指定商品（不可抵扣運費或稅費）。

2. 積分於發貨後2-3日內入賬，有效期為180日（特別活動積分之有效期另行規定）。

3. 積分僅限於本公司官方網站使用，其他銷售渠道無法使用。

第16條 條款修改

本公司可依相關法規及營運需求修改本服務條款，修改後將於網站公布並生效，客戶繼續使用服務即視為同意。

第17條 準據法與管轄法院

本服務條款適用於香港法律，因本條款或網站使用所引起之爭議，雙方同意以香港特別行政區法院為第一審專屬管轄法院。